SUPPORT

VCDS ist ein Präzisionswerkzeug, welches eine Vielzahl an unterschiedlichen Funktionen bietet. Als erste Anlaufstelle für Informationen zum Umgang mit VCDS dient Ihnen das VCDS Handbuch, welches sich automatisch mit der Software auf Ihrem PC installiert. Wir bitten Sie, dies aufmerksam zu lesen.

 

Gerne können Sie sich für weitere Informationen an unser deutsches VCDS-Forum und unsere deutsche VCDS-Wiki wenden. Als weltweit größter Distributor von VCDS Diagnosesystemen helfen wir Ihnen auch gerne persönlich bei allgemeinen sowie spezifischen Fragen und Problemen weiter.

Das deutsche VCDS Forum

VCDSpro_Forum-klein Support

Im deutschen VCDS Forum können Sie sich nicht nur mit VCDS-Mitarbeitern, sondern auch mit Kollegen austauschen, die ggf. bereits ähnliche Probleme gelöst haben. Zudem erhalten Sie die Berechtigung sich in die VCDS Nutzerkarte einzutragen. So sind Sie nicht auf sich allein gestellt.

 

Aktive Themen

Beiträge insgesamt

Aktive Benutzer

 

Um als Kunde an diesem kostenlosen Forum teilzunehmen, müssen Sie die Lizenznummer Ihres VCDS Diagnosesystems in Ihrem Profil eintragen. Nach der Freischaltung, welche innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erfolgt, erhalten Sie Zugriff auf weitere Funktionen und Bereiche des Forums, wie zum Beispiel:

  • Zugriff auf unsere deutsche VCDS Wiki
  • 2 mögliche Einträge bei der VCDS Nutzerkarte
  • Up- und Download von Bildern und Anhängen
  • Einstellen eines Titelbildes bei Ihrem Kundenprofil
  • Unbegrenzte Unterhaltungen pro Tag

 

ZUM FORUM

Die deutsche VCDS Wiki

VCDSpro_Wiki-klein Support

Nachdem Sie sich im deutschen VCDS Forum registriert haben und als Kunde autorisiert wurden, haben Sie zusätzlich Zugriff auf die deutsche VCDS Wiki, die ständig erweitert und gepflegt wird. Dazu ist eine zusätzliche Anmeldung mit Ihren Login-Daten aus dem Forum erforderlich.

 

Über die Startseite erreichen Sie die einzelnen Kategorien, in denen Sie neben Informationen zu Marken und Modellen auch  spezifische Arbeits- und Nachrüstungsanleitungen sowie Lösungsansätze zu diversen Fehlerspeichereinträgen finden.

 

Alle Einträge zu Fehlercodes beschreiben allgemeine Symptome und Ursachen wie auch Lösungswege. Darüber hinaus finden sich teilweise besondere Hinweise, die ggf. modell- oder bauspezifisch sind und häufig auf unseren Erfahrungswerten bzw. die unserer Kunden basieren.

 

Ebenso vermerkt werden zum Teil bekannte Fehler, welche durch die Fahrzeughersteller im Rahmen der technischen Produktinformationen weiter erläutert werden.

 

ZUR WIKI

Telefonischer Support für VCDS Produkte

VCDS-Telefonsupport-300x199 Support

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei technischen Problemen, wenn Sie im Besitz eines VCDS Diagnosesystems aus unserem Haus sind. Um den Ablauf so effizient wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie nachfolgende Punkte zu beachten:

 

 

Bitte lesen und unterschreiben Sie unseren Haftungsausschluss.

 

Erstellen Sie einen Auto-Scan und speichern Sie diesen als Text-Datei ab.

 

Mailen Sie uns den Haftungsausschluss sowie den Auto-Scan.

 

Bitte räumen Sie uns für Ihre Anfrage 90 Minuten Bearbeitungszeit ein.

Um Ihnen eine faire Abwicklung und Abrechnung unserer Supportleistungen garantieren zu können, erfolgt die Abrechnung unserer Supportzeiten in AWs. Eine Arbeitsstunde entspricht 10 AWs.

 

Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Haftung für mögliche Schäden oder Probleme, die sich direkt oder indirekt aus unseren technischen Hilfestellungen sowie durch unseren technischen Support ergeben haben bzw. ergeben können.

 

Wir empfehlen Ihnen zusätzlich immer den vom Hersteller zur Verfügung gestellten Reparaturleitfaden für das jeweilige Fahrzeug zur Hand zu nehmen. Bei Fragen zu Fahrzeugen, die nicht mit serienmäßig erhältlichem Zubehör ausgerüstet sind oder getunten Fahrzeugen behalten wir uns das Recht vor den Support abzulehnen.

 

KONTAKT

Reparatur von VCDS Produkten

VCDS-Reparatur-300x199 Support

Bei der Produktion unserer VCDS Diagnosesysteme legen wir großen Wert auf Qualität. Sollte Ihr Interface dennoch einen Defekt aufweisen, sind wir in diesem Fall natürlich gerne für Sie da.

 

Die Voraussetzung für den Anspruch einer Reparatur liegt darin, dass Sie im Besitz einer originalen VCDS Diagnosehardware sind. Senden Sie uns das defekte Interface bitte ausreichend frankiert (vorzugsweise als Paket oder Einschreiben, damit Sie Ihre Sendung nachverfolgen können) mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und Ihren vollständigen Kontaktdaten an nachfolgende Adresse:

 

PCI Diagnosetechnik GmbH & Co. KG
Schulstraße 44
93339 Riedenburg

 

Unser Servicemitarbeiter wird sich nach Erhalt der Hardware schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über gegebenenfalls anfallende Kosten informieren. Die Rücksendung der reparierten Hardware erfolgt meist innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

 

Beachten Sie jedoch bitte, dass die Reparatur von AI Multiscans nicht möglich ist, da es sich hierbei um eine eigenständige Produktentwicklung der Firma Auto Intern handelt.

 

KONTAKT

 

 

Versierten Hobbyschraubern bieten wir zudem individuelle Reparaturkits und Ersatzteile zur Selbstmontage.

 

    ZUM SHOP