SUPPORT | VCDS ist ein Präzisionswerkzeug, welches eine Vielzahl an unterschiedlichen Funktionen bietet. Als erste Anlaufstelle für Informationen zum Umgang mit VCDS dient Ihnen das VCDS Handbuch, welches sich automatisch mit der Software auf Ihrem PC installiert. Wir bitten Sie, dies aufmerksam zu lesen.
Gerne können Sie sich für weitere Informationen an unser deutsches VCDS-Forum und unsere deutsche VCDS-Wiki wenden. Als weltweit größter Distributor von VCDS Diagnosesystemen helfen wir Ihnen auch gerne persönlich bei allgemeinen sowie spezifischen Fragen und Problemen weiter. |
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| . Im deutschen VCDS Forum können Sie sich nicht nur mit VCDS-Mitarbeitern, sondern auch mit Kollegen austauschen, die ggf. bereits ähnliche Probleme gelöst haben. Zudem erhalten Sie die Berechtigung, sich in die VCDS Nutzerkarte einzutragen. So sind Sie nicht auf sich allein gestellt. . Aktive Themen Beiträge insgesamt Aktive Benutzer . Um als Kunde an diesem kostenlosen Forum teilzunehmen, müssen Sie die Lizenznummer Ihres VCDS Diagnosesystems in Ihrem Profil eintragen. Nach der Freischaltung, welche innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erfolgt, erhalten Sie Zugriff auf weitere Funktionen und Bereiche des Forums, wie zum Beispiel: .
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| . Nachdem Sie sich im deutschen VCDS Forum registriert haben und als Kunde autorisiert wurden, haben Sie zusätzlich Zugriff auf die deutsche VCDS Wiki, die ständig erweitert und gepflegt wird. Dazu ist eine zusätzliche Anmeldung mit Ihren Login-Daten aus dem Forum erforderlich. . Über die Startseite erreichen Sie die einzelnen Kategorien, in denen Sie neben Informationen zu Marken und Modellen auch spezifische Arbeits- und Nachrüstungsanleitungen sowie Lösungsansätze zu diversen Fehlerspeichereinträgen finden. . Alle Einträge zu Fehlercodes beschreiben allgemeine Symptome und Ursachen wie auch Lösungswege. Darüber hinaus finden sich teilweise besondere Hinweise, die ggf. modell- oder bauspezifisch sind und häufig auf unseren Erfahrungswerten bzw. die unserer Kunden basieren. . Ebenso vermerkt werden zum Teil bekannte Fehler, welche durch die Fahrzeughersteller im Rahmen der technischen Produktinformationen weiter erläutert werden. . |
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| . Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei technischen Problemen, wenn Sie im Besitz eines VCDS Diagnosesystems aus unserem Haus sind. Um den Ablauf so effizient wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie nachfolgende Punkte zu beachten: . .
. . Um Ihnen eine faire Abwicklung und Abrechnung unserer Supportleistungen garantieren zu können, erfolgt die Abrechnung unserer Supportzeiten in AWs. Eine Arbeitsstunde entspricht 10 AWs. . Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Haftung für mögliche Schäden oder Probleme, die sich direkt oder indirekt aus unseren technischen Hilfestellungen sowie durch unseren technischen Support ergeben haben bzw. ergeben können. . Wir empfehlen Ihnen zusätzlich, immer den vom Hersteller zur Verfügung gestellten Reparaturleitfaden für das jeweilige Fahrzeug zur Hand zu nehmen. Bei Fragen zu Fahrzeugen, die nicht mit serienmäßig erhältlichem Zubehör ausgerüstet sind oder getunten Fahrzeugen, behalten wir uns das Recht vor den Support abzulehnen. . |
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| . Bei der Produktion unserer VCDS Diagnosesysteme legen wir großen Wert auf Qualität. Sollte Ihr Interface dennoch einen Defekt aufweisen, sind wir in diesem Fall natürlich gerne für Sie da. . Die Voraussetzung für den Anspruch einer Reparatur liegt darin, dass Sie im Besitz einer originalen VCDS Diagnosehardware sind. Senden Sie uns das defekte Interface bitte ausreichend frankiert (vorzugsweise als Paket oder Einschreiben, damit Sie Ihre Sendung nachverfolgen können) mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und Ihren vollständigen Kontaktdaten an nachfolgende Adresse: . PCI Diagnosetechnik GmbH & Co. KG |
 | Dieses umfangreiche, ca. 100 seitige Handbuch umfasst detaillierte Beschreibungen der .
. von VCDS und ist ein Muss für jeden Besitzer eines Ross-Tech HEX-NET sowie HEX-V2! Ein genaues Inhaltsverzeichnis finden Sie in unserem Shopartikel oder werfen Sie direkt einen Blick ins Buch. . |